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Online-Video-Service

Online-Video-Service

meinService@home

"Couch-Service" statt "Filial-Service" - die bequeme Alternative dank meinService@home.

Gegenüber einem einfachen Telefonanruf haben Sie diese Vorteile:

  • Sie sehen Ihren Gesprächspartner.
  • Sie können Dateien hochladen und mit dem Serviceberater teilen.
  • Der Serviceberater und sie können ihre Bildschirme miteinander teilen.
  • Im Chat können Sie Text oder Links für den Serviceberater einfügen.
Unser Servicekonzept

Und so einfach geht es:

  1. Klicken Sie auf untenstehenden Link.
  2. Geben Sie Ihren Namen ein und klicken Sie auf "Weiter".
  3. Wählen Sie Mikrofon und Webcam aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
  4. Starten Sie den Online-Video-Service über die Schaltfläche "Am Anruf teilnehmen".
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Zur Videoberatung

Fragen und Antworten

Was benötige ich für den Online-Video-Service?

  • Für den Online-Video-Service benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät (Laptop, PC, Tablet oder Smartphone).  

    Bei stationären Endgeräten ist außerdem eine Webcam notwendig. Die Audiokommunikation erfolgt über Mikrofon/Lautsprecher.

Wie sicher ist der Online-Video-Service?

  • Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.
    Unsere Servicemitarbeiter sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr.
    Achten bitte auch Sie bei der mobilen Nutzung auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Was kostet der Online-Video-Service?

  • Der Online-Video-Service ist für Sie kostenlos.