Banking | Brokerage
KundenDialogCenter

Telefon-Kontakt-Service

Wir unterstützen, beraten und informieren Sie

Sie haben Fragen, einen Service- oder Beratungswunsch?

Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte von zu Hause oder unterwegs. In unserem TelefonTeam des KundenDialogCenters stehen Ihnen unter der 

+49931359735

freundliche und qualifizierte Ansprechpartner gerne zur Verfügung.

Unser Servicekonzept

Ein Auszug unserer Serviceleistungen

  • Allgemeine Auskünfte
  • Adressänderungen
  • Auslandsreisekrankenversicherung
  • Bestellung steuerlicher Dokumente
  • Darlehensauszahlungen
  • Darlehen Sondertilgungen
  • Daueraufträge
  • Edelmetallbestellungen
  • Ersatzauszüge
  • Formularbestellungen
  • Freistellungsaufträge
  • Geldbestellungen
  • girocard-Bestellungen
  • Kartensperren

 

  • Kontoabfragen
  • Kreditkarten-Bestellungen
  • Lastschriftrückgaben
  • Nachforschungen
  • Online-Banking bestellen und ändern
  • Sortenbestellungen
  • Sparkontenservice
  • Störmeldungen
  • Tagesgeldservice
  • Terminvereinbarung
  • Überweisungen
  • Vollmachten
  • Wertpapieraufträge
  • Wünsche und Beschwerden

Soforthilfe bei Störungen

  • Konto
  • girocard
  • Kreditkarte
  • Onlinebanking

WhatsApp

Keine Lust zu telefonieren?

Sie erreichen unser ServiceTeam jetzt auch direkt über WhatsApp.

WhatsApp - speichern Sie uns als Kontakt!

Und so einfach geht es:

QR-Code WhatsApp-Kontakt

Nebenstehender QR-Code enthält alle Kontaktdaten der VR-Bank Würzburg. So können Sie uns bequem zum Adressbuch hinzufügen.

Alternativ speichern Sie die Rufnummer

+49 931 35 97 38

manuell in Ihrem Adressbuch ab.

Wir freuen uns schon auf Ihre Kontaktaufnahme!

Was kann ich über WhatsApp erledigen?

  • Bitte schicken Sie uns keine sensiblen Daten über WhatsApp. Nutzen Sie dafür die vielen anderen Kontaktwege (Telefon unter (0931) 35 97 35, Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking oder natürlich das persönliche Gespräch mit Ihrem Berater).

    Was über WhatsApp geht, sind z. B.:

    • Fragen zu Öffnungszeiten
    • Terminvereinbarungen/-änderungen
    • Rückrufwünsche
    • Anmeldungen zu Veranstaltungen
    • Fragen zu Events
    • Störungsmeldungen, z. B. Ausfall eines Geldautomaten, Überweisungsterminals oder Kontoauszugsdruckers
    • Allgemeine Fragen zu Bankprodukten und Services
Was kostet dieser Service?

  • Dieser Services ist bankseitig für Sie natürlich kostenfrei. Im Rahmen der Nutzung des mobilen Internets können abhängig von Handyvertrag und -provider zusätzliche Kosten anfallen.

Wann ist die VR-Bank Würzburg über WhatsApp erreichbar?

  • Derzeit erreichen Sie uns über WhatsApp Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten oder an Feiertagen verschickt werden, gehen natürlich nicht verloren und werden so schnell wie möglich am nächsten Arbeitstag beantwortet.

Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?

  • Der Datenschutz ist uns wichtig, daher verzichten Sie bei der Nutzung bitte auf sensible Daten. Nutzen Sie für die Übermittlung sensibler Daten bitte andere Kontaktwege (z. B. Telefon, ePostfach im  Online-Banking oder die Filiale). Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir über WhatsApp keine Aufträge entgegen und können nur eingeschränkt Auskünfte erteilen. Gegebenfalls weichen wir bei der Beantwortung Ihrer Frage auf einen anderen Kontaktweg aus.

    Ihre persönlichen Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich!

    Wir speichern den Chat auch nur solange, bis Ihr Anliegen erledigt ist.

    Weiterhin gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von WhatsApp.