Frau sitzt lächelnd auf einem Sofa, hält eine Bankkarte in der Hand, vor ihr ein Tablet

Alle Services im Überblick

Bei uns wird Service groß geschrieben: Wir bieten Ihnen Unterstützung über die Kanäle und zu den Zeiten, die zu Ihrem Leben passen. Mit Filialen, Online-Banking und persönlicher Beratung durch Experten kombinieren wir Nähe mit Flexibilität.

Zu den Online-Services Zu den Telefon- und Video-Services

Zu den Filialservices

Unsere Online-Services: Flexibel und von überall nutzbar

Immer verfügbar

Online-SB-Service

(Onlineservices)

Mit TAN-signierten, fallabschließenden Serviceaufträgen und Abschlussstrecken schnell und einfach zum Ziel.

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Immer verfügbar

Online-Kontakt-Service

Per E-Mail oder WhatsApp (0931/359738) können Sie uns ebenfalls Serviceaufträge zukommen lassen. Die Bearbeitung ist aber meistens nicht ohne Rücksprache mit Ihnen möglich.

Kontaktformular

Mo - Fr 8 - 18 Uhr

Online-Video-Service

(meinService@home)

In einem Videotelefonat können Sie unseren Serviceberatern Ihr Anliegen von Angesicht zu Angesicht mitteilen.

Mehr

Unsere Telefon-Services: Direkter Kontakt mit der Bank

Mo - Fr 8 - 18 Uhr, Sa 9 - 14 Uhr

Telefon-Kontakt-Service

(Telefonservice)

Unter 0931/359735 können Sie bei unserem Telefon-Service-Team viele Services auch telefonisch wahrnehmen.

Immer verfügbar

Telefon-SB-Service

("Voicebot")

Noch ist es nicht so weit, aber bald werden Sie auch mit KI-gestützen Agents telefonieren können, um Ihre Serviceaufträge rund um die Uhr bearbeiten zu lassen.

Unsere Filial-Services: Persönlich und vor Ort

Zu den jeweiligen Öffnungszeiten

Filial-Kontakt-Service

(Persönlicher Service)

In größeren Filialen mit höherer Kundenfrequenz nehmen Servicemitarbeiter Ihre Aufträge persönlich entgegen.

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Mo - Fr 8 - 18 Uhr

Filial-Video-Service

(meinService)

In vielen Filialen nehmen Servicemitarbeiter Ihre Aufträge montags bis freitags von 08:00 - 18:00 Uhr persönlich über unsere Videostele meinService entgegen.

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Immer (teilweise nachts eingeschränkt) verfügbar

Filial-SB-Service

(Geldautomat & Co.)

Geldautomaten, Serviceterminals und Kontoauszugsdrucker gehören zur Grundausstattung jeder Filiale und bilden zusammen die SB-Zone.

Zur Ausstattungsübersicht

Fragen und Antworten

Kann ich bei der VR-Bank Würzburg ein Konto ohne Filialbesuch eröffnen?

Ja, die Kontoeröffnung ist sowohl online als auch in der Filiale möglich. Für die Online-Kontoeröffnung müssen Sie sich nur identifizieren. Nach erfolgreicher Eröffnung können Sie sofort mit unserem Online-Banking starten.

Ist das Online-Banking der VR-Bank Würzburg sicher?

Ja, unser Online-Banking erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards. Wir nutzen:
- Verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) für alle Datenübertragungen
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (chipTAN, mobileTAN, photoTAN)
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Fraud-Monitoring
- PSD2-Richtlinien für zusätzlichen Verbraucherschutz

Wie funktioniert die VR-BankingApp?

Unsere Banking-App für iOS und Android ermöglicht Ihnen mobiles Banking unterwegs:
- Kontostand und Transaktionen einsehen
- Überweisungen und Daueraufträge erstellen
- Sparpläne verwalten
- Push-Benachrichtigungen für Kontobewegungen
- Kontaktlose Zahlung mit dem Smartphone (bei teilnehmenden Händlern)
Die App ist kostenlos und erfordert die gleichen Login-Daten wie das Online-Banking.

Kann ich über das Online-Banking auch Wertpapiere kaufen?

Ja, unsere Online-Handelsplattform ermöglicht den Wertpapierhandel:
- Kauf und Verkauf von Aktien, Fonds und ETFs
- Realtime-Kurse und Marktübersichten
- Sparplanangebote mit automatischer Ausführung
- Professionelle Charting-Tools
Für größere Investitionen bieten wir auch persönliche Beratung durch unsere Vermögensberater.

Wie vereinbare ich einen Termin mit einem Kundenberater?

Sie können einen Termin vereinbaren durch:
1. Online-Terminvereinbarung – Nutzen Sie unsere Webseite
2. Telefon – Anruf bei unserer Service-Hotline
3. Online-Banking oder BankingApp - Senden Sie eine gesicherte Nachricht direkt an Ihren Berater
4. E-Mail – Schreiben Sie an info@vr-bank-wuerzburg.de
5. Filialbesuch – Sprechen Sie unsere Servicemitarbeiter an

Was kann ich tun, wenn ich während der Öffnungszeiten keine Zeit für einen Filialbesuch habe?

Das ist kein Problem: Wir bieten Ihnen Unterstützung über die Kanäle und zu den Zeiten, die zu Ihrem Leben passen. Mit Filialen, Online-Banking und persönlicher Beratung durch Experten kombinieren wir Nähe mit Flexibilität. Nutzen Sie zum Beispiel unsere Online-SB-Services oder unseren Online-Video-Service.