"Couch-Service" statt "Filial-Service" - die bequeme Alternative dank meinService@home
Online-Video-Service
NEU: meinService@home
Wir runden unsere Service-Zugangswege ab und bieten Ihnen ab sofort den Online-Video-Service meinService@home als weiteren Weg, Ihre Serviceangelegenheiten zu regeln.
Gegenüber einem einfachen Telefonanruf haben Sie diese Vorteile:
- Sie sehen Ihren Gesprächspartner.
- Sie können Dateien hochladen und mit dem Serviceberater teilen.
- Der Serviceberater und sie können ihre Bildschirme miteinander teilen.
- Im Chat können Sie Text oder Links für den Serviceberater einfügen.
Und so einfach geht es:
- Klicken Sie auf untenstehenden Link.
- Geben Sie Ihren Namen ein und klicken Sie auf "Weiter".
- Wählen Sie Mikrofon und Webcam aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
- Starten Sie den Online-Video-Service über die Schaltfläche "Am Anruf teilnehmen".
Sie möchten sich per Videoübertragung beraten lassen?
Hier geht es zu unserer Videoberatung.
Fragen und Antworten
Für den Online-Video-Service benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät (Laptop, PC, Tablet oder Smartphone).
Bei stationären Endgeräten ist außerdem eine Webcam notwendig. Die Audiokommunikation erfolgt über Mikrofon/Lautsprecher.
Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.
Unsere Servicemitarbeiter sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr.
Achten bitte auch Sie bei der mobilen Nutzung auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.
Der Online-Video-Service ist für Sie kostenlos.