WhatsApp

Bitte schicken Sie uns keine sensiblen Daten über WhatsApp. Nutzen Sie dafür die vielen anderen Kontaktwege (Telefon unter (0931) 35 97 35, Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking oder natürlich das persönliche Gespräch mit Ihrem Berater).

Was über WhatsApp geht, sind z. B.:

• Fragen zu Öffnungszeiten
• Terminvereinbarungen/-änderungen
• Rückrufwünsche
• Anmeldungen zu Veranstaltungen
• Fragen zu Events
• Störungsmeldungen, z. B. Ausfall eines Geldautomaten, Überweisungsterminals oder Kontoauszugsdruckers
• Allgemeine Fragen zu Bankprodukten und Services

Dieser Services ist bankseitig für Sie natürlich kostenfrei. Im Rahmen der Nutzung des mobilen Internets können abhängig von Handyvertrag und -provider zusätzliche Kosten anfallen.

Derzeit erreichen Sie uns über WhatsApp Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten oder an Feiertagen verschickt werden, gehen natürlich nicht verloren und werden so schnell wie möglich am nächsten Arbeitstag beantwortet.

Der Datenschutz ist uns wichtig, daher verzichten Sie bei der Nutzung bitte auf sensible Daten. Nutzen Sie für die Übermittlung sensibler Daten bitte andere Kontaktwege (z. B. Telefon, ePostfach im  Online-Banking oder die Filiale). Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir über WhatsApp keine Aufträge entgegen und können nur eingeschränkt Auskünfte erteilen. Gegebenfalls weichen wir bei der Beantwortung Ihrer Frage auf einen anderen Kontaktweg aus.

Ihre persönlichen Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich!

Wir speichern den Chat auch nur solange, bis Ihr Anliegen erledigt ist.